SH-Group
العودة للرئيسية

الأسئلة الشائعة

جمعنا لك إجابات لكل ما يدور في ذهنك لتجربة شراء أسهل وأسرع.

يمكنك شحن رصيدك بكل سهولة عبر الذهاب إلى صفحة "المحفظة". نحن ندعم بوابات الشحن الآلية والمباشرة (مثل سيرياتيل كاش، شام كاش، وغيرها)، بالإضافة لدعمنا الشحن عن طريق عملة USDT. بمجرد إدخال رقم العملية (رقم الحوالة)، سيقوم النظام بالتأكد منها وإضافة الرصيد لحسابك.

التسليم لدينا آلي وفوري 100%. بمجرد إتمام عملية الشراء، سيظهر لك كود البطاقة مباشرة على الشاشة، وسيتم حفظه أيضاً في صفحة "طلباتي ومشترياتي" لتتمكن من الرجوع إليه في أي وقت تريده.

بطاقات Vouchers هي أكواد مسبقة الدفع تباع عن طريق موزعينا وتجارنا. إذا حصلت على كود، يمكنك الذهاب لصفحة "المحفظة" وإدخاله في المربع المخصص لـ "استرداد بطاقة شحن"، وسيتم إضافة قيمته لمحفظتك خلال ثانية واحدة بدون انتظار مراجعة.

الطلبات التي تتطلب شحناً مباشراً (كإدخال رقم الـ ID في ببجي أو فري فاير) تتم معالجتها بسرعة قياسية من قبل فريقنا المختص. يمكنك تتبع حالة الطلب من صفحة "طلباتي" حيث ستشاهد شريط التتبع يتحول من (قيد المراجعة ⏳) إلى (مكتمل ✅) فور الشحن.

لا تقلق أبداً! نحن نضمن لك حقك بالكامل. اذهب إلى صفحة "طلباتي ومشترياتي"، واضغط على زر (إبلاغ عن مشكلة بالكود) الموجود أسفل الكود مباشرة، ارفع لقطة شاشة توضح المشكلة، وسيقوم فريق الدعم بمراجعتها وتعويضك بإرجاع المبلغ لمحفظتك بأسرع وقت ممكن.